【法治政府建設】喜訊！蓬江區“打造集約、便民、高效‘智美’政務服務”項目獲評江門市“十大法治惠民實事項目”

　　5月24日，2021年度江門市“十大法治惠民實事項目”現場評議會順利舉行。歷經前期廣泛征集、初評審核、專家評審、網絡投票和現場評議等多重環節，蓬江區“打造集約、便民、高效‘智美’政務服務”項目脫穎而出，獲評江門市2021年度“十大法治惠民實事項目”。 

　　近年來，蓬江區始終堅持以習近平法治思想為指導，持續深化“放管服”改革，大力推進“互聯網+政務服務”，相關工作得到國家、省、市一致好評，先后獲得“全國行政服務改革示范城區”“中國十大民生決策”榮譽。2021年5月，蓬江區行政服務中心榮獲“廣東省首屆區縣級政務服務標桿大廳”稱號。

　　一、集約化匯聚服務資源

　　蓬江區在全市率先打破原有的部門窗口進駐大廳辦公的服務模式，部門只進事項不進窗口，實現25個部門事項“一門整合”，窗口統一采用“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的業務運作模式，實現所有事項“一窗通辦”。目前，全區共建有1個區級行政服務中心、7個鎮（街）公共服務中心、132個黨群服務中心，實現1152項業務辦理“只進一扇門”、729項業務辦理不出鎮（街）、266項公共服務事項辦理不出村。完成全區31個部門1650個事項標準化建設，實現同一事項全區無差別受理、同標準辦理，實現“一個大廳管服務”，讓企業和群眾“只進一扇門，來到一個窗，辦完所有事”。

　　二、便民化彰顯服務溫度

　　立足群眾需求，創新便民服務舉措，對不同群體提供“個性化”服務。針對上班族群體的需求，推出“5+X”周末預約服務，并通過24小時自助服務區、150臺“僑都之窗”、89個“政銀通辦”服務專區以及“江門易辦事”等網辦渠道，實現“周末辦”“自助辦”“指尖辦”；針對老年人、殘疾人等特殊群體，推出養老年審代辦、“一對一”全程導辦等服務，通過“云辦理”服務實現村居民“半公里服務圈”隨時可辦、隨處可辦；疫情期間特為企業開辟“綠色通道”，設立“重大項目服務專班”，推進“容缺受理”“特事特辦”等便企服務，提供全程協辦和一站式服務。大力推行“微笑服務”，完善政務服務“好差評”體系，2021年，累計收到322684條政務服務評價數據，好評率達99.99%。 

　　三、高效化提升服務效能

　　深度融合“互聯網+政務服務”，提供自助化智能化辦理設備，推動傳統辦事大廳向線上線下融合的智慧大廳轉變。社保、醫保等部門266項政務服務事項實現“云辦理”，人社、市監等部門136項政務服務事項智能“秒批”，讓企業群眾暢享更便捷、多元、高效的政務服務辦理體驗。推進工程建設項目審批制度改革，實現各部門業務同時啟動、自動流轉、同步審批、限時辦結、超期預警。施工許可階段審批時間從過去的42天，壓縮至現在的20天；驗收階段由過去的單項驗收需要33天，壓縮至現在聯合驗收10天辦結，辦理速度明顯提升。

　　法治是最好的營商環境，便捷高效的政務服務是法治政府建設的應有之義。下一步，蓬江區將繼續擦亮政務服務“金字招牌”，不斷創新服務理念、服務舉措，以惠企便民的“硬舉措”提升法治化營商環境的“軟實力”，讓企業、群眾享受更便捷、更溫馨、更貼心的一流政務服務！