蓬江區市場監管局出市場監管“鐵拳”護轄區群眾民生

　　今年以來，蓬江區市場監管局圍繞危害人民群眾生命健康和財產安全的違法行為,深入推進民生領域案件查辦“鐵拳”行動,嚴守食品、藥品、工業產品、特種設備等領域安全底線,震懾市場違法亂象,維護良好市場經濟秩序。截至目前，嚴厲查處各類經濟違法案件96宗，罰沒金額49.6萬元，向司法機關移送涉嫌犯罪案件2宗。

　　一、聚焦重點領域，鐵腕整治護民生。針對民生領域“頑疾重癥”，以“零容忍”態勢加大對食品、兒童玩具、鋼筋線纜、亂收費、“神醫”“神藥”等重點行業的突出違法問題進行集中打擊，先后開展“農村市場治理”“燒烤餐飲入戶”“電動車等工業產品質量安全”“新會陳皮打假”“叉車等特種設備安全生產”“冷庫凍品”“網絡銷售藥品”等專項整治等行動11期，其中查處食品安全違法案件、產品質量違法案件、特種設備違法案件、兩品一械類違法案件84宗。

　　二、剛柔并濟施策，柔性執法優環境。在執法辦案過程中始終堅持執法和普法相結合、教育與處罰相結合，避免教條式、簡單化“一罰了之”。針對監管執法中發現的問題，堅持寬嚴并濟的原則，把握好執法尺度，堅持“輕微免罰”“重違嚴懲”“過罰相當”，既“亮劍”執法，又“亮燈”指引，切實做到規范執法。截至目前，已對27起案件免予處罰81.2萬元、對19起案件減輕處罰80萬余元,對6家市場主體作出警告的行政處罰,營造既有力度又有溫度的執法環境。

　　三、精準分類核查，線索快處提質效。暢通12315、12345投訴舉報熱線電話，強化值班值守和輿情應對處置，及時接收并精準處置群眾反映問題，系統排查市場監管潛在風險點與問題短板，妥善調解權益糾紛矛盾，全面提高投訴舉報響應效率，以維權服務質效升級助推監管效能提質。截至目前，受理各類投訴2025宗，舉報事項930宗，高效核查投訴舉報案件11宗,限時辦結率達100%。