為培育一批理論與實踐能力強的基層人才隊伍，提高對群眾矛盾糾紛化解能力，4月25日，由區衛生健康局組織的蓬江區社（村）居從業人員“暖心計劃”暨社區調解員溝通技能提升培訓班在環市街道辦事處二樓黨政會議室舉辦，各鎮（街）及各村（社）區150多名人員參加培訓。

培訓會上，江門市蓬江區北街社區服務中心敦敏小屋心理咨詢師劉鶴老師及簡緣豐老師，通過理論知識講授、游戲互動及常見案例分析等方式引導基層工作人員緩解情緒壓力，掌握調解技巧,建立溝通橋梁，高效地處理群眾日常糾紛。

“暖心計劃”是區衛生健康局聯合授課老師共同探討研究，為社（村）區基層工作人員量身定做的心理健康系統培訓，包括后續每周線上課程和每月線下培訓，內容包含有職場壓力情緒處理、溝通技術、傾聽技術、提問技術、反饋技術、共情技術及調解實戰應用等，同時區衛生健康局、鎮（街）、社（村）居與區屬醫療機構共同建立溝通交流群，助力培訓效果持續化、溝通信息化、干預及時化，真正有效促進醫療衛生與社（村）居工作深度融合，進一步推動我區社會心理服務體系建設。