2020年第四季度我局共受理有效旅游投訴1件，現已辦結有效投訴0件，還有1件在調查調解處理中。按照《中華人民共和國旅游法》（中華人民共和國主席令第3號）、《旅行社條例》（中華人民共和國國務院令第550號）及《旅游投訴處理辦法》（中華人民共和國國家旅游局令第32號）有關規定，現將我局受理的2020年第四季度旅游投訴信息公示如下：
被投訴旅游 企業名稱 | 投訴件數 | 許可證編號 （等級） | 投訴問題摘要 |
江門飛揚國際旅行社 | 1 | L-GD-CJ00159 | 因擔心疫情，游客提出退團，旅行社扣費不合理。 |
江門市蓬江區文化廣電旅游體育局
2020年12月31日
粵公網安備 44070302000623號 
