2021年第四季度我局共受理有效旅游投3件，現已辦結有效投訴2件。按照《中華人民共和國旅游法》（中華人民共和國主席令第3號）、《旅行社條例》（中華人民共和國國務院令第550號）及《旅游投訴處理辦法》（中華人民共和國國家旅游局令第32號）有關規定，現將我局受理的2021年第四季度旅游投訴信息公示如下：
被投訴旅游 企業名稱 | 投訴件數 | 許可證編號 （等級） | 投訴問題摘要 |
江門市大方國際旅行社 | 1 | L-GD-CJ00121 | 國內局部地區出現新冠肺炎疫情，游客提出退團，旅行社退費不合理。（1件） |
江門市春秋國際旅行社 | 1 | L-GD-CJ00191 | 出游過程中因疫情導致行程未完成，旅行社退費不合理。（1件） |
廣東亞太國際旅行社有限公司江門分公司 | 1 | L-GD-CJ00500-JMS-FS0001 | 市民2020年在旅行社預訂了境外酒店，因疫情原因無法出境，游客要求該處為其退費，旅行社不予退款。（1件） |
江門市蓬江區文化廣電旅游體育局
2021年12月30日
粵公網安備 44070302000623號 
