按照《中華人民共和國旅游法》（中華人民共和國主席令第3號）《旅行社條例》（中華人民共和國國務院令第550號）及《旅游投訴處理辦法》（中華人民共和國國家旅游局令第32號）有關規定，現將我局受理的2024年第四季度旅游投訴信息公示如下：
2024年第四季度我局共受理有效旅游投訴11件，現已辦結有效投訴9件,有2件正在處理中。
序號 | 被投訴旅游 企業名稱 | 投訴件數 | 許可證編號 （等級） | 投訴問題摘要 |
1 | 江門市大方旅游國際旅行社有限公司 | 7 | L-GD-CJ00121 | 網上購票退費退訂糾紛（7件） |
2 | 江門市交通國際旅行社有限公司 | 1 | L-GD-CJ00305 | 出游途中遇意外游客索賠（1件） |
3 | 春輝旅游集團有限公司江門市大安里營業部 | 2 | L-SNX-100424 | 網上購票退費退訂（2件） |
4 | 廣州攜程國際旅行社有限公司江門蓬江躍進路門市部 | 1 | L-GD-CJ00036 | 出游途中遇意外游客索賠（1件） |
江門市蓬江區文化廣電旅游體育局
2024年12月13日
粵公網安備 44070302000623號 
